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搜索人们遇到的与产品，服务，品牌理念或其内容世界相​​关或以某种方式联系在一起而导致的冲突。
 
 
 

为什么会发生冲突？

当人们遇到冲突时，会感到紧张和不适，会寻找可以帮助他们的东西或人，或者至少是移情和理解。因此，识别冲突可以导致创造新的品牌观点，这些观点对人们而言更相关和更有意义。

两种冲突

内部冲突：

当一个人的内心世界有两个或多个方面彼此相对时。
例如，他们的价值观与他们的欲望。一个人可能对自己的伴侣抱有忠诚的价值，但对第三人有强烈的渴望，这会导致内心的冲突。
 

外部冲突：

一个人的内心世界与他人之间的冲突。
例如-我的需求与家人的需求。父亲可能会发现自己在需要休息和需要陪孩子玩耍之间陷入困境。
 
 

冲突的领域：

人们可能会遇到和他们持有不同价值观或信念之间的冲突，例如言论自由的价值观与反种族主义的价值观；或在价值与需求之间的冲突，例如对我的孩子来说，健康食品的价值观与他们所爱食品的需要之间存在冲突。
 
 

在哪里寻找冲突？

搜索与产品，服务或品牌内容世界相​​关或以某种方式关联的冲突。
品牌内容世界可以是与品牌理念，品牌价值或品牌宗旨相关的任何事物。

步骤

1

记住产品/服务或品牌世界：品牌理念，价值和宗旨。

2

在这种情况下，请尝试确定人们与之相关的任何有矛盾的观点，信念，价值观，愿望，情感，需求或行为。

3

搜索一个人的内部世界中的两个或多个彼此相对的“内部冲突”，或一个人的世界中的各方面与其他人的世界中的各方面相对的“外部冲突”。

4

检查这些冲突中是否有潜在冲突，可以让您阐明新的品牌观点。它们是否能引发有趣的新品牌声明吗？

5

评估这种新的品牌观点或声明是否相关，有意义并能够吸引人们。如果是这样，请将其包含在传播简报中，或将其作为简报的基础。

6

重复步骤2-5，每次重点放在不同的阶段：

考虑和决策阶段：是否使用/拥有/购买产品/服务。
选择和购物阶段。
消费/使用阶段。

例子

年轻人留在城市的愿望与成为好儿子去拜访父母的价值观之间经历了内在的冲突。 澳大利亚墨尔本McCann公司。

内部冲突：显示自己的创造力对抗缺乏自信。 TBWA媒体艺术实验室

内部冲突：尊重传统与遵循您的愿望。东京Dentsu East

家庭中父子之间的经营着小企业的外部冲突。意大利Publicis 和 OMD公司。

外部冲突：父母，孩子，性别和避孕套。巴黎&悉尼Marcel公司

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